微会动微信现场互动:展会数据从哪些维度运营?


2019-04-11 作者: 新社汇官方平台

如今,数据已经渗透到每一个领域,成为重要的生产因素;人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长的到来。而展会积累起的数据,都是文本为主的结构化数据,存储、管理和分析都很便利,如何从哪些维度运营这些数据,就显得越来越重要。

展会数据运营的六大纬度

一般把展会数据的运营分为六个维度:

身份信息

就是名片上的信息,比如公司、姓名、职务、微信、手机、邮箱、地址等等。这些数据都是物理世界一个个“大活人”的静态写照。

有个项目,在分析数据的过程中,发现“离职”的比例明显比上一年明显提高,大多集中在餐饮领域,经过调研,发现餐饮企业的生命周期越来越短,每年有数百万死掉也有数百万新的冒出来,这种“充分市场化、高流动性”的行业,应该很适合培育一个展会,解决在最短的时间内,为这些企业科技赋能、数据赋能。经过两年的努力,现已初具规模。

需求信息

比如感兴趣的产品、公司规模、主营业务、公司性质、贸易特征、评价记录、投诉记录等等,这是贸易行为的基础。

除了在线和现场收集外,如果你的“用户画像“画的比较好,还可以通过DSP技术,把广告精准投到有需求的用户手机端,转化而来的流量,都是需求相对确定的。

随着人脸识别等技术的快速普及,需求信息的获取将变得更简单。在现场,客人在哪类展位前留下了较多的“人脸”痕迹,就基本可以反应出他的采购意向。

行为信息

比如通过什么网络入口找到展会的?在哪些页面停留的最久?最后在哪个页面实现了转化?在哪些页面容易离开?这些信息对于改善营销体验至关重要,有了这些信息,我们就知道要去抢占哪些入口?知道了这些信息,我们就知道用户喜欢什么内容,就有了生产内容的方向。

在微信、Facebook等这些社交生态下,用户之间的社交链条和相互影响力大小是怎样的?这些信息对在社交媒体下充分利用流量红利也意义非凡。像下面这个裂变式分享的小程序工具,通过有价值的活动、超强的专属特性、优质的“社交货币”、好的激励机制,可以最大化用户的社交传播力量,把“人”都纳入到社交传播链条下,并且可以量化每个人的传播价值,进而找到“头部用户”,精准的服务好他们。从这个角度上,2B、2C的营销真的是越来越傻傻分不清楚了。

参展、参观行为大家都比较熟悉,比如参加了几次展会?展馆内停留了多长时间?同公司参加的人变多还是变少了?这些信息对于评估用户价值和场内互动十分有用。现有技术条件下,上面所有这些信息的获取和分析,都高度工具化了,拿来就可以用。

服务信息

比如预定的接待、酒店、物流、票务、翻译、旅游等各种服务,服务信息能反应出客户的服务需求全貌,进而推演出“服务画像”;通过服务信息的分析,更容易提供个性化的服务,增加用户粘性。在"展位”这种产品差异性不大的情况下,服务的个性化会越来越重要。

交易信息

比如买的展位、广告、赞助、服务等的合同和付款信息等,这是客户价值最直观的体现。通过数据分析,我们可以挖掘出大量的成交特征等数据,不再赘述。

联络信息

记录的客户关怀计划、主动联络过程、被动客服响应内容等,这是客户过程管理的重点。

联络信息也很有意思:有一家展览公司,就发现每个展期,成交的参展商,平均联络次数是22次,所以在过程KPI管理里,销售经理就对意向客户,有联络次数和关键管程碑的要求,并且记录到CRM下,财务直接在CRM下取考核数据。过程指标控制好了,团队整体的转化率就能越来越稳定了。

很多人都把数据的运营和分析看的很难,其实它就在你身边。给大家几条建议:

1 如果你不懂业务,就不要搞数据运营和分析工作了;

2 必须借助工具,但工具远没有结构化思维重要;

3 一切都立足解决实际问题,从数据中找答案,很多“大”发现,都是在解决小问题中诞生的。(以上内容来自:苦瓜营销)

当下,伴随着互联网的发展,出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体,信息无处不在、无所不及、无人不用……全媒体时代成为了大趋势!企业和市场发展必须紧跟时代,大胆运用新技术、新机制、新模式,加快融合发展步伐,实现宣传效果的最大化和最优化。媒体,作为信息的重要载体,被人们广泛应用在各个环节中。

“微信+”活动场景互动营销运营服务平台微会动在继续保持原有平台活动场景互动营销运营服务功能的基础上,顺应数字技术与媒体传播发展大趋势,在2019年伊始全面升级平台服务体系,打造实现“全媒体策略+现场微信互动+营销转化引擎”三位立体服务体系,力求实现帮助会议会展活动1-2个月、低成本用互联网信息技术快速实现流媒体数字化布局,让“线上+线下全域流量”利效性转化。

微会动平台创始人袁帅认为:“由于新媒体传播具备速度较快、覆盖面广、影响深远的特点,目前新媒体传播手段已经越来越被活动主办者接受和依赖,而随着全媒体发展的大趋势,活动本身便将成为一个巨大的媒体平台。媒体的作用虽然因‘活动’而异,但是,对于大部分的活动,媒体传播性应该可看做是构成活动本身的一个极其重要的组成元素,在品牌传播、影响力扩散、项目招商、赞助合作等方面发挥着重要作用。并且按照活动行业规定或者常规,活动前提前邀请联系,活动中接待协调,活动后回访索稿,平常维护重点合作对象关系,传统意义上的新闻媒体传播作用在日渐衰减,其价值意义主要集中在活动公信力背书一点上,活动产业发挥自身优势,构建自身的互联网、移动互联网媒体传播影响力,自建流量池,数据池已然是必然。”

时代在变,顺应趋势企业才有发展空间,微会动团队正是看到了这点,在2019年伊始结合团队过往服务行业所积累的优势和经验,全面升级平台服务体系。

在不断优化迭代升级微信现场互动与微营销引擎两大服务产品的基础上,进一步深化服务能力,助力会议会展活动项目短期、快速构建起自身的媒体平台能力,通过 “全媒体策略+现场微信互动+营销转化引擎”三位立体服务体系,帮助会议会展活动实现流媒体数字化布局,让“线上+线下全域流量”利效性转化,以数据为链条,数字化技术整合实现智慧会展O2O2O业态,实现产业的颠覆式变革和转型升级发展。

袁帅,会展业信息化、数字化领域专家,PMP项目管理师,网络营销,搜索引擎营销运营出身,数据分析师,中国电子商务职业经理人,CEAC国家信息化计算机教育认证:网络营销师,SEM搜索引擎营销师,SEO工程师 。现任北京新荟友科技有限公司联合创始人、执行董事,新社汇平台联合创始人、微会动平台创始人兼首席营销顾问,静花缘精品系列民宿互联网线上运营,北京宏宇互动科技有限公司事业合伙人,TAS区块链溯源项目营销合伙人。O2O2O活动场景双线闭环数字化运营综合服务解决方案与活动场景数字信息化运营综合解决执行方案提出者,微会动服务共同体发起人。